El 60% de las denuncias al Teléfono Verde no las realizan las víctimas
Violencia de género en Rosario
El porcentaje de mujeres que piden ayuda no es bajo, aunque la mayoría de esos llamados a la línea de atención municipal los realizan familiares o gente cercana a la víctima.
Ignacio Pellizzón
redaccion@miradorprovincial.com
Una víctima de violencia de género es víctima hasta de sus propios miedos. Los amedrentamientos psicológicos calan más profundo que los golpes, que obligan a las mujeres a soportar todo tipo de vejámenes. Llamar al Teléfono Verde (0800 444 0420) es un acto de coraje inmenso que no cualquiera logra forjar.
Si bien el porcentaje de mujeres que se animan a pedir ayuda, a través de la línea telefónica municipal, no es bajo, la mayoría de los llamados lo realizan familiares, amigos, conocidos o distintas instituciones que se ven obligados a romper con la barrera de la impunidad que construyó el victimario.
Del total de solicitudes de asistencia, “el 40% corresponde a la víctima, mientras que el resto (el 60%) son llamados de familiares, amigos y/o vecinos, hospitales, centros de salud, centros de convivencia barrial, fuerzas de seguridad y otras instituciones públicas. Además, hubo un incremento cualitativo de los pedidos de asesoramiento por dicha temática”, explican a Mirador Provincial desde la Dirección de Atención Integral en Violencia de Género municipal.
Las cifras
En lo que va de 2018, se registraron 585 intervenciones con mujeres víctimas de violencia, que se presentaron a través del Teléfono Verde, presentación espontánea o derivación de alguna institución pública. El promedio mensual del total de llamadas del Teléfono Verde es de 1.200. El 25% son casos nuevos, el resto son seguimientos. El horario pico de las llamadas es entre las 13 y las 19 horas, donde se registran el 80% de las llamadas. En 2017, el total de llamadas fue de 9.487, es decir un 20% más que en 2016.
En los centros de protección (Alicia Moreau y Casa Amiga), se alojaron en estos siete meses a 72 mujeres y 117 niños y niñas, mientras que el año pasado la cifra fue de 831 mujeres atendidas, 56 mujeres alojadas y 92 niños/as, lo que representó un incremento en relación a los 680 casos que se atendieron en 2016.
Medidas de acción
La Municipalidad de Rosario lleva adelante políticas públicas con perspectiva de género desde hace 30 años, y fue el primer municipio en el país en implementar una línea telefónica de atención a las víctimas en violencia de género como política de Estado. En Rosario, la atención integral en violencia de género se realiza a partir del trabajo interdisciplinario en el marco de la ley 26.485.
La legislación dispone que, para la erradicación de la violencia contra las mujeres, se debe desarrollar un abordaje que contemple: integralidad, transversalidad e intersectorialidad.
La atención a las mujeres víctimas de violencia en Rosario se realiza a través de dispositivos que desarrolla el estado en articulación con las organizaciones de mujeres. Más de un centenar de espacios en el territorio (centros de convivencia barrial, centros de salud, hospitales), están preparados para la escucha y la derivación de casos, cada uno de los cuales tiene un abordaje singular y específico.
¿Teléfono descompuesto?
La concejal de Rosario (FPV-PJ), Norma López, quien viene trabajando desde hace muchos años en materia de violencia de género y femicidios, no tuvo reparos en criticar el funcionamiento del Teléfono Verde.
“Desde la Municipalidad de Rosario se cuenta con diferentes herramientas y áreas para atención de las mujeres que son víctimas de la violencia machista. Contamos desde hace años con el Teléfono Verde y gracias a la tarea conjunta con el movimiento de mujeres trabajamos para mejorar su servicio, pero no es un dato menor que en abril de este año se hizo pública una denuncia a un psicólogo del Área de Atención en Violencia de Género, a quien luego separaron de su cargo”.
“Hoy en día seguimos recibiendo quejas del funcionamiento, sobre todo los fines de semana y en el turno noche, aducen que muchas veces no atienden, o no funciona o el trato no es el indicado”. En este sentido, la concejal presentó recientemente un proyecto para crear la asignación económica para víctimas de violencia de género. La iniciativa pretende que se pueda percibir la asignación mientras dure la situación violenta con un monto similar al de un haber jubilatorio mínimo. Además, se deberá crear un registro de personas para llevar el seguimiento de cada caso.
Para pedir ayuda
El municipio cuenta con el Teléfono Verde que es el: 0800 444 0420, una línea telefónica rotativa, gratuita y de atención profesional que funciona las 24 horas, los 365 días del año. El Teléfono Verde brinda asesoramiento, acompañamiento y contención a las víctimas. La atención telefónica se realiza a partir de una escucha activa, brindando contención, información, orientación y/o ayuda profesional a todas las mujeres víctimas de violencia de Género o a personas allegadas a las mismas.
– Para los casos de emergencias con riesgo de vida, la asistencia se realiza a través de la línea 911.
– Presencialmente, el asesoramiento y atención se realiza desde las instituciones públicas ubicadas en los diferentes barrios de la ciudad (centros de convivencia barrial, centros de salud, hospitales) o desde la Secretaría de Desarrollo Social, ubicada en Santa Fe 638.
– El seguimiento se realiza a través de entrevistas personales con el equipo operativo de violencia conformado por psicólogas, trabajadoras sociales, abogadas y profesionales de diferentes disciplinas, que realizan entrevistas para evaluar las situaciones de las mujeres y hacer las derivaciones correspondientes.
– El equipo operativo en violencia elabora de manera conjunta con cada mujer la intervención de urgencia y emergencia. Es decir que acompaña y asesora a la mujer a la hora de decidir cómo salir de la situación de violencia y denunciar al agresor en la Justicia. Cabe aclarar que existen dos instancias judiciales, el fuero civil donde intervienen los jueces de familia y el fuero penal dónde a través de las fiscalías dependientes del Ministerio Público de la Acusación se hacen efectivos los procesos penales y se determinan las medidas judiciales sobre los agresores. Además, a partir de la intervención del equipo operativo de violencia del municipio se garantiza la protección de las víctimas, es decir las mujeres y la de sus hijas e hijos.
