CCA: una radiografía del gerenciamiento en los ‘nuevos’ paseos de la provincia
Una tendencia europea que echa raíces en Santa Fe
La función de un gerente CCA puede definirse como el nexo del proyecto público privado. Cómo avanzaron en el centro y el oeste provincial, y el caso paradigmático de San Justo.
Ignacio Andreychuk
iandreychuk@miradorprovincial.com
Definición: un centro comercial abierto es un conjunto de establecimientos comerciales y de servicios que comparten un mismo circuito comercial y que desarrollan sus actividades económicas en una alianza estratégica entre sus entidades representativas.
Si bien en Europa existen políticas de apoyo gubernamental al asociativismo de los comerciantes minoristas, aquí asoman estructuras público-privadas similares que empiezan a funcionar en pos de un proyecto común, con la idea de que no sólo se generen espacios propicios para el desarrollo de un CCA, sino que produzca una transformación en toda la ciudad o el pueblo.
En el marco del reciente taller de gerentes de CCA, impulsado por la Federación de Centros Comerciales de la Provincia (Fececo), Mirador Provincial dialogó con las personas encargadas del gerenciamiento de los paseos, tantos los ya establecidos como los que empiezan a surgir en diferentes zonas de la Bota.
Rafaela
“Es interesante el trabajo de gerenciar un CCA, en cuanto a la gestión y a poder avanzar en los distintos temas de agenda. Como decimos internamente, se dona mucho tiempo para la causa. Lo asimilo al dirigente de un club por cómo se pone la camiseta en forma incondicional y cómo festeja cada victoria. No sería posible mantener esto si a los dirigentes les tocara también tener que hacer un trabajo así. Ellos son quienes tienen que pensar bien hasta dónde quieren llegar y el gerente valerse de todas las herramientas y los instrumentos para ir haciendo que las cosas sucedan”, comentó Silvia Ibarra, gerente CCA de la Perla del Oeste
santafesino.
En Rafaela, además de Paseo del Centro (que reúne a los comercios y comerciantes del microcentro de la ciudad), desde fines del año pasado se trabaja con Paseo Roca Rafaela, que nuclea a sus pares aledaños al Bv. Roca y alrededores.
El gerente CCA es el que tiene un contacto directo con los comerciantes, es decir que funciona como nexo. También busca nuevos asociados a la institución. Hay tareas administrativas que realizar y ser la conexión con otras entidades del lugar. Se requiere tener un perfil social bastante marcado.
“Otra función es detectar nuevos sectores comerciales para el desarrollo de un CCA. De hecho, en Rafaela estamos en el proceso de armar otras zonas con potencial, donde advertimos concentración de comercios. Además, tenemos que estar atentos a posibles acuerdo con bancos u otras entidades financieras para establecer acciones comerciales, campañas, buscar auspiciantes, pensar estrategias para potenciar el sector, como fidelizar los comerciantes ya establecidos más allá de los nuevos que puedan surgir. Para cualquier acción, cada comercio tiene la libertad de sumarse o no, eso corre por cuenta de cada uno. La idea es generar efecto contagio”, detalló Ibarra.
Hoy, en cada acción comercial del Paseo del Centro el nivel de adhesión de los comerciantes es del 75%, aproximadamente. En total, al Paseo del Centro lo integran unos 60 comercios. “Lógicamente que siempre se puede mejorar en base al contagio, las visitas, contarles cómo trabajamos y qué hacemos”, agregó.
Acompañamiento
“En cuanto al apoyo de las autoridades locales para el desarrollo de los centros comerciales abiertos en la ciudad, estamos trabajando para mejorar y que sea cada vez más estrecha la relación con el municipio rafaelino”, dijo la gerente del CCA rafaelino.
“Vamos juntos a algunos eventos y seminarios del sector. En el último evento del CCA tuvimos al municipio como socio estratégico, así que en algunos puntos estamos avanzados y en otros podemos seguir mejorando”, definió.
San Guillermo
Judith Aime, gerente CCA, junto a Leonardo Blengino, presidente del Centro Comercial, Industrial y Agropecuario de la flamante ciudad, también se refirieron al nuevo paseo a cielo abierto de la localidad. “El balance que tenemos hasta ahora es positivo. Sucede que hay que ir tomando conciencia de que es un proyecto a largo plazo y que no sólo depende del centro comercial, sino de parte también de la Municipalidad por ser un trabajo público-privado. De a poco vamos avanzando y sumando algunas herramientas”, coincidieron.
“Es cierto también -resaltaron- que depende de la realidad económica de cada localidad y microrregión. Nosotros hemos presentado ya notas al gobierno para que se tenga en cuenta la posibilidad de declarar zona de emergencia. Ahora hay que esperar”.
Desafíos
Aime apuntó que están en proceso de formación de la comisión directiva del paseo a cielo abierto: “La idea es que se involucren tanto familias como comerciantes, y que entiendan lo que es el concepto del paseo en sí. Nadie corta el tránsito ni se transforma en otra cosa que no sea un paseo, donde se necesita circulación peatonal y vehicular constante. Sí se prioriza al peatón por una cuestión lógica de recorrer para ver los locales y hacerse de potenciales clientes, entonces por eso hay elementos de disminución de velocidad”.
“Crecer como ciudad también significa esto: ordenar el tránsito, ordenar al peatón, y que el comerciante entienda cómo tiene que mostrar sus productos, cómo puede venderlos; el asociativismo como acción fundamental para el crecimiento colectivo. Entre todos sumamos; no restamos”, aclaró.
La adhesión de los comerciantes sanguillermenses está mejorando en base a las reuniones que hacen periódicamente y lo que se les informa. “La intención es tener un evento todos los meses para instalar la marca del paseo”, comentó.
“Los vecinos también deben comprender que las obras de infraestructura que se hacen y harán en cada paseo los beneficiarán a ellos al igual que a los comerciantes, porque el espacio es para todos. Y al ser una ciudad chica, tenemos que lograr ser atrayentes para toda la región”, agregó Blengino.
San Javier
Claudio Ramos, gerente CCA de la ciudad cabecera del departamento homónimo, también comentó a este medio cómo es desde allí la función de gerenciar un paseo a cielo abierto.
“Es lo contrario a un gerente de un centro de compras cerrado. Acá se intenta que la gente pueda disfrutar del aire libre, de las promociones que se hacen en un CCA. También que las veredas estén limpias, ordenadas, que los espacios no tengan contaminación visual, es decir, que haya prolijidad”, puntualizó.
“Otro eje del gerenciamiento -dijo Ramos- es la organización de los eventos que involucren a los establecimientos comerciales, incluso sumamos a concesionarias de automóviles de la ciudad de Santa Fe para que ofrezcan sus productos; a esto se suman entretenimiento para los chicos, actividades culturales y musicales. El evento se realiza a lo largo de tres cuadras. Generalmente se hacen en días especiales, teniendo en cuenta las fechas críticas de los consumidores”.
El proyecto de CCA de San Javier hoy está funcionando en forma de eventos. “Muchas instituciones y el municipio colaboran en cada edición, pero todavía no estamos en instancia de obras de infraestructura para el paseo de CCA, como sí ocurre en ciudades como San Lorenzo o San Justo”, precisó.
San Justo, el caso modelo
María José Derghom, gerente CCA San Justo, analizó el comportamiento del centro comercial abierto del Portón del Norte santafesino, uno de los más desarrollados de la provincia. “Por suerte tenemos un acompañamiento grande de parte del centro comercial y el municipio. Desde el primer momento tenemos formada una comisión del Paseo del Centro, integrada por el propio intendente y una parte específica de su gabinete, como Planeamiento, gente de Legales, el secretario de Gobierno, Comunicación y Diseño, entre otros, además de los representantes del centro comercial. También hacemos participar a algún otro miembro del centro para que se vaya empapando del trabajo con el CCA”, contó.
Derghom analizó también: “Hoy me estoy dando cuenta de que lo que ocurre en San Justo con el desarrollo del comercio y, principalmente, con el proyecto de CCA, no se da naturalmente en muchas localidades. En San Justo se luchó durante muchos años para que la ciudad pudiera contar con otra participación del comercio en la mesa de las decisiones. Esto arrancó como una unidad desde el minuto cero, con un concepto de asociativismo inculcado entre los comerciantes, pero con la intención de que siga manteniéndose el carácter público-privado del proyecto. Entonces, al gerente de CCA le toca mediar en esas discrepancias que pudieran existir para que esta comisión (tripartita) perdure en el tiempo. Todos quieren lo que San Justo tiene. Y nosotros, que tenemos el lujo de haber arrancado con un trabajo así, no podemos desaprovecharlo”.
Alcance del Paseo
En el CCA de San Justo están comenzando las obras de infraestructura en el Paseo y tratando de avanzar muchísimo. “Tenemos la misión especial de transmitirle a toda la comunidad que es un proceso transformador de las ciudades y que no nace ni muere en una obra pública, así como tampoco en un evento ni en un evento especial. Es decir, que haya un paseo que tenga una cinta verde que absorba el agua, que haya sombra, que disminuya el tránsito, que eso haga que en un futuro que cada vez que se expanda la obra la temperatura disminuya un grado, que los comerciantes en verano ganen una hora de atención, que los ciudadanos ganen una hora de utilización del espacio público; y si todo eso hace que al comercio le vaya mejor, que contrate otro empleado, abra una sucursal, sume capital de trabajo, eso genera una transformación en la ciudad. Lo que tenemos que lograr es el empoderamiento de este camino, más allá de quiénes estemos hoy al frente del proyecto”.
