Damián Di Pace
El especialista en marketing habló de las alternativas que tienen los comercios pequeños y medianos en una macroeconomía complicada y frente a la competencia de las grandes cadenas.
Mirador Provincial
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“Lo importante es ver cuáles son las tendencias sociales y culturales del consumidor argentino en relación a decisiones que tiene que tomar un empresario en el actual contexto macroeconómico”, advirtió Damián Di Pace. Expuso que si bien “la macroeconomía” depende del gobierno y le genera dependencia al empresario, “la micro depende del empresario y debe ser interpretada en relación a condiciones macro” y a “cambios disruptivos” en los comportamientos sociales, que pueden ser interpretados como una oportunidad.
El licenciado en comunicación social de la UBA fue parte de la Jornada de Actualización de Marketing y Comunicación Social, que se desarrolló este jueves 14 en la Bolsa de Comercio de Santa Fe. Allí habló sobre la situación económica actual y las nuevas tendencias de comercialización qué debería hacer un empresario para abordar mercados, según afirmó en su charla con Mirador Provincial.
Di Pace señaló que “la economía crece con un consumo en el mercado interno que se recupera con cierta inestabilidad”, según datos de CAME. Las ventas minoristas crecieron 1,6 por ciento en octubre y 0,4 en noviembre, aún con un poder adquisitivo que sigue “erosionado” por una inflación que superó las metas del BCRA (12 al 17%) porque alcanzará “posiblemente un 24 por ciento interanual”.
También advirtió que la reforma previsional retiraría del mercado unos 100 mil millones de pesos por recortes en las actualizaciones de haberes que se producirían con la nueva fórmula de actualización si se aprueba la ley en debate. “El mercado potencial de jubilados y pensionados son 8 millones de personas que por su bajo nivel de ingresos -la media son 12 mil pesos- y teniendo en cuenta que la mayoría cobra la mínima, la plata la vuelca en el mercado interno en consumo”, explicó.
Respecto de la clase media también advirtió que la “puja de servicios” (aumentos en facturas de luz y gas, incrementos en combustibles) también afectan la capacidad de consumo. Y no omitió que “la presión tributaria sigue siendo muy alta” y condiciona la oferta así como “empobrece” la ganancia empresaria.
Sin embargo advirtió que “para el sector pyme hay oportunidades importantes” si se observa que “el mercado viró a segundas y terceras marcas” o a la compra de “marcas propias” de quienes las desarrollan.
Sobre la baja en las ventas de grandes centros comerciales a favor de locales de proximidad, Di Pace advirtió que ese fenómeno se revirtió después de 22 meses pero que hubo medidas como la del Banco Provincia de Buenos Aires (50% de descuento en hipermercados) y cambio de criterios (dejaron de ofrecer tres al precio de dos para privilegiar menores precios en ventas navideñas) que generaron ese fenómeno.
Consultado sobre la posibilidad -siempre enunciada y poco practicada- de hacer compras asociativas entre pequeños comercios para mejorar su competitividad, Di Pace dijo que en Santa Fe “hay grupos que intentan funcionar” y que “claramente el asociativismo debería ser una forma de competir. Las pymes tienen mayor nivel de adaptación que las grandes cadenas; pudieron crecer más en un contexto leonino”, ejemplificó.
“Marketing Extraordinario”
Así se llama el nuevo libro de Di Pace, especializado en planeamiento y administración estratégica (posgrados de la Facultad de Ciencias Económicas-UBA). Editado por Eudeba, el trabajo se pregunta sobre las actuales estructuras de los mercados, las claves para el desarrollo comercial e industrial pyme, las causas de mortalidad y de surgimiento de nuevas empresas, para lo cual utiliza conceptos sencillos de los campos de la economía, el marketing y la comunicación, y los aplica a casos innovadores y creativos.
Online
“Las ventas físicas van a terminar cayendo y el comercio electrónico crece 50 por ciento interanual en volumen. En el caso del turismo, esta modalidad ya tiene 25 por ciento de participación, aunque en alimentos y bebidas la proporción es baja”, dijo Di Pace consultado sobre el fenómeno de ventas por Internet. En cuanto a las ventajas de las grandes cadenas que “tienen portales propios”, explicó que las pymes pueden apelar a “market places” como Mercado Libre para hacer su propia experiencia. Además, advirtió que “la quita de aranceles a la informática” ofrece buenas perspectivas al rubro. Y ejemplificó que la diferencia con mercados como el chileno quedará reducida al 15% en la comparación de precios.
Combustibles
Respecto de la decisión de estaciones de servicio de no cobrar con tarjetas de crédito, Di Pace admitió que “las comisiones se bajarán gradualmente en los próximos años, pero siguen siendo una de las más altas del mundo”. Recordó que en operaciones con “dinero plástico”, las comisiones en España son de 0,3% y en Estados Unidos de 0,75. “En la Argentina se cobra una comisión 8 veces mayor a la española”, ejemplificó.
Y dijo que el perjuicio “no es solo para el estacionero” sino que resulta un “costo muy alto para el comerciante y el consumidor”. Calificó como “absurdo” que el costo financiero total pueda llegar incluso al 60% en este tipo de operaciones.
